Soms gaat het faliekant mis met een groot project of belangrijke ontwikkeling. En dat komt dan uitgebreid in het nieuws. Maar in feite is het slechts het topje van de ijsberg. Regelmatig lopen zaken – ondanks alle risicomanagementinspanningen, voorschriften en regels – ernstig spaak, met serieuze gevolgen voor de betrokkenen: het geïmplementeerde beleid heeft een averechts effect, de bouw loopt vertraging op, de realisatie van het project kost veel meer dan gebudgetteerd, het ontwikkelde product voldoet niet, de reorganisatie heeft niet het bedoelde resultaat.
Normen, modellen, regels en – uiteraard – risicomanagement moeten crisismanagement helpen voorkomen. Analyses van incidenten waar het ondanks alle inspanningen toch fout ging, laten regelmatig zien dat er wel aanwijzingen waren, maar dat deze niet werden ‘gezien’. Het risicobeheer faalde omdat in de beeld-, oordeel- en besluitvormingscultuur deze – veelal – informele risico-indicaties niet naar boven kwamen, of voldoende serieus werden genomen.
Breder kijken naar onzekerheden en meer en expliciet aandacht geven aan informele, niet per se deterministische risico-informatie, kan de kwaliteit en effectiviteit van het risicomanagement aanzienlijk verbeteren en onvoorziene incidenten helpen voorkomen.
ARGR onderzoekt en ontwikkelt methoden en modellen op dit gebied.
Meer hierover vindt u onder Thema’s.